CRM تالار و پیگیری خودکار مشتری
هیچ تماس ورودیای بیپیگیری نمیماند.
بیشتر مشتریهایی که از دست میروند، «نه» نگفتهاند — فقط پیگیری نشدهاند. تماسی که روی کاغذ یادداشت میشود، معمولاً همانجا میماند.
این ماژول چه میکند
- ثبت تماس ورودی تا بازدید تا قرارداد قطعی
- اتوماسیون پیامک و واتساپ در هر مرحله
- یادآور پیگیری برای هر کارشناس
- ثبت دلیل از دست رفتن مشتری
- گزارش عملکرد پیگیری به تفکیک کارشناس
یک شب واقعی
مشتری بازدید کرده و تصمیم نگرفته است. سه روز بعد یک پیامک یادآوری برایش میرود و همان روز کارشناس در لیست پیگیریهایش میبیند که باید تماس بگیرد.
مقالات مرتبط
- تجربه مشتری
وقتی شب مراسم چیزی اشتباه پیش میرود
در تالار، اشتباه قابل جبران در لحظه نیست — مراسم تکرار نمیشود. سه دسته شکایت، چارچوب پاسخ در همان شب، و کاری که فردا باید انجام شود.
۳ دقیقه مطالعه - تجربه مشتری
تجربه مشتری در تالار: شش نقطهای که قضاوت شکل میگیرد
تجربهی مشتری در تالار با لبخند ساخته نمیشود، با مدیریت انتظار ساخته میشود. شش نقطهی تماس از تماس اول تا تسویه، و اینکه در هرکدام دقیقاً چه چیزی سنجیده میشود.
۲ دقیقه مطالعه - بازاریابی و برندسازی تالار
اینستاگرام تالار: چه چیزی منتشر کنیم و چه چیزی هرگز
اینستاگرام برای تالار یعنی ویترین. اما عکس مراسم مال مشتری است نه مجموعه — قاعدهی رضایت، نوع محتوایی که جواب میدهد، و مدیریت دایرکت بهعنوان کانال فروش.
۳ دقیقه مطالعه - مدیریت عملیاتی
سیستم رزرواسیون تالار: سه وضعیتی که هر تاریخ باید داشته باشد
تداخل تاریخ، پیشرزروی که هیچوقت منقضی نمیشود و چند سالن روی یک تقویم — سه مشکلی که دفتر کاغذی حل نمیکند و ساختار درست تقویم رزرواسیون تالار.
۳ دقیقه مطالعه - بازاریابی و برندسازی تالار
بازاریابی تالار پذیرایی: قیف واقعی از تماس تا قرارداد
تالار محصولی است که هر خانواده یکبار میخرد و تصمیمش گروهی است. چرا این دو ویژگی، بازاریابی تالار را از هر کسبوکار دیگری جدا میکند و بیشترین ریزش کجاست.
۳ دقیقه مطالعه - مدیریت عملیاتی
مدیریت تالار پذیرایی: شش حوزهای که باید زیر کنترل باشد
تالار همزمان سه کسبوکار است: فروش، رستوران و اجارهی زمان. شش حوزهای که اگر یکیشان لنگ بزند، سود بقیه را میخورد — و ترتیب درست رسیدگی به آنها.
۴ دقیقه مطالعه
پذیرش مرداد ۱۴۰۵ باز است
درخواستتان را ثبت کنید؛ کارشناس استقرار وضعیت مجموعهی شما را بررسی میکند و صادقانه میگوید اسمارتهال الان به کارتان میآید یا نه.
ظرفیت راهاندازی این دوره: ۵ مجموعه از ۵
پاسخ درخواستها ظرف یک روز کاری، توسط کارشناس استقرار