سیاست حریم خصوصی
اسمارتهال هجده سال است با اطلاعات حساس کسبوکارها کار میکند و این سند را جدی میگیرد. خلاصهاش این است: تنها جایی که این وبسایت اطلاعات شما را ثبت میکند فرم درخواست پذیرش است، همان اطلاعات فقط برای پاسخ دادن به درخواست شما به کار میرود، فروخته یا اجاره داده نمیشود، و هر وقت بخواهید حذف میشود. بندهای بعدی همین را با دقت حقوقی لازم توضیح میدهند.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶
این متن پیشنویس است و هنوز بازبینی حقوقی نشده. تا زمان تأیید نهایی، در صورت هرگونه ابهام با ما تماس بگیرید.
۱. آنچه هرگز انجام نمیدهیم
پیش از هر توضیح دیگری، تعهدات قطعی ما را بخوانید. اینها استثنا ندارند:
- اطلاعات شما را نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم و با آن مبادله نمیکنیم.
- اطلاعات شما را در اختیار شرکتهای تبلیغاتی، دیتابروکرها یا شبکههای هدفگیری آگهی قرار نمیدهیم.
- از ابزارهای ردیابی تبلیغاتی شخص ثالث روی این وبسایت استفاده نمیکنیم.
- برای شما پیام تبلیغاتی انبوه و بیارتباط با درخواستتان ارسال نمیکنیم.
- اطلاعات هیچ مجموعهای را به مجموعهی رقیب نشان نمیدهیم.
۲. دامنهی شمول این سند
این سیاست فقط ناظر بر وبسایت اسمارتهال به نشانی smart-hall.ir است.
اطلاعاتی که داخل نرمافزار دسکتاپ، پنل مدیران یا اسمارتهال پرو ثبت میشود، مشمول این سند نیست و تابع قرارداد ارائهی سرویسی است که در زمان راهاندازی میان طرفین امضا میشود. در آن رابطه، دادههای مشتریان و مالی مجموعهی شما متعلق به خود شماست و اسمارتهال صرفاً نگهدارنده و پردازشگر فنی آنها بر اساس همان قرارداد است. در صورت هرگونه تعارض میان این صفحه و قرارداد ارائهی سرویس، مفاد قرارداد حاکم است.
۳. تعاریف
برای جلوگیری از تفسیر دوگانه، اصطلاحات این سند به این معنا هستند:
- «اسمارتهال» یا «ما»: ارائهدهندهی این وبسایت و سرویسهای مرتبط با آن.
- «وبسایت»: نشانی smart-hall.ir و تمام زیرصفحههای آن.
- «شما» یا «کاربر»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت بازدید یا در آن اطلاعاتی ثبت میکند.
- «اطلاعات شخصی»: هر دادهای که بهتنهایی یا در کنار دادههای دیگر، شناسایی شما را ممکن کند.
- «درخواست پذیرش»: فرمی که در صفحات پذیرش و تماس تکمیل و ارسال میشود.
۴. چه اطلاعاتی جمعآوری میشود
تنها نقطهای که این وبسایت اطلاعات شما را ثبت میکند، فرم درخواست پذیرش است. فیلدهایی که خودتان پر میکنید:
- نام مجموعه
- نام و نام خانوادگی و سمت شما
- شماره موبایل
- شهر
- ظرفیت مجموعه (اختیاری)
- وضعیت فعلی مدیریت مجموعه (اختیاری)
- توضیح کوتاهی که خودتان مینویسید (اختیاری)
۵. اطلاعات فنی همراه ارسال فرم
همراه هر ارسال فرم، نشانی IP، نوع و نسخهی مرورگر و زمان دقیق ارسال ثبت میشود. این دادهها منحصراً برای تشخیص ارسال خودکار و جلوگیری از اسپم و سوءاستفاده به کار میروند و برای تبلیغات، پروفایلسازی یا تحلیل رفتار فردی استفاده نمیشوند.
برای اینکه بدانیم کدام صفحهها مفیدند، آمار بازدید صفحهها روی سرور خودمان ثبت میشود. این آمار تجمیعی است و به شخص مشخصی متصل نمیشود.
۶. مبنای جمعآوری و رضایت شما
جمعآوری اطلاعات در این وبسایت مبتنی بر رضایت آگاهانه و اختیاری شماست. هیچ بخشی از این وبسایت شما را به ثبت اطلاعات ملزم نمیکند؛ مرور تمام صفحات بدون وارد کردن هیچ اطلاعاتی ممکن است.
با تکمیل و ارسال فرم درخواست پذیرش، شما بهصراحت اعلام میکنید که مفاد این سیاست را خوانده و پذیرفتهاید، و رضایت میدهید که کارشناسان اسمارتهال برای بررسی و پاسخ به همان درخواست، از طریق تماس تلفنی، پیامک یا پیامرسان با شما ارتباط بگیرند. این رضایت را میتوانید هر زمان پس بگیرید (بند ۱۱).
شما تضمین میکنید اطلاعاتی که ثبت میکنید صحیح است و اختیار قانونی ثبت آن را دارید. اگر اطلاعات شخص دیگری را وارد میکنید، مسئولیت کسب رضایت او بر عهدهی شماست.
۷. اطلاعات برای چه استفاده میشود
اطلاعات ثبتشده صرفاً برای این اهداف مشخص به کار میرود:
- بررسی درخواست شما و ارزیابی تناسب مجموعه با سرویس
- تماس کارشناس استقرار برای پاسخ به همان درخواست
- ارسال پیامک تأیید دریافت درخواست
- نگهداری سابقهی مکاتبات برای پیگیریهای بعدی همان پرونده
- تحلیل تجمیعی و بینام برای بهبود خود وبسایت
- رعایت الزامات قانونی، در حدی که قانون تعیین کرده باشد
۸. اطلاعات کجا میرود
درخواست شما ابتدا روی سرور خود ما ذخیره و سپس به سیستم داخلی پیگیری مشتریان (CRM) اسمارتهال ارسال میشود. هر دو سامانه در اختیار و کنترل خود ما هستند.
تنها موردی که اطلاعاتی از شما به شخص ثالث میرسد، سرویس ارسال پیامک است — و آن هم محدود به شمارهی موبایل شما و محدود به ارسال همان پیامک تأیید. هیچ دادهی دیگری در اختیار آن سرویس قرار نمیگیرد.
یک مورد فنی هم هست که برای شفافیت کامل ذکر میکنیم: تصویر «نماد اعتماد الکترونیکی» در پایین صفحات، مستقیماً از سرور enamad.ir بارگذاری میشود. این یعنی مرورگر شما هنگام باز کردن صفحه، یک درخواست به آن سرور میفرستد و نشانی IP و نوع مرورگر شما در همان درخواست دیده میشود. این الزام فنی خودِ سامانهی اینماد است (نسخهی محلی تصویر، اعتبار نماد را باطل میکند) و ما هیچ اطلاعاتی از شما به آن ارسال نمیکنیم.
اطلاعات شما روی زیرساخت داخل کشور نگهداری میشود و به خارج از ایران منتقل نمیگردد.
ممکن است در موارد محدودی، افشای اطلاعات بر اساس دستور مرجع قضایی یا الزام صریح قانونی ضروری شود. در چنین صورتی افشا را به حداقلِ خواستهشده محدود میکنیم و — مگر آنکه قانوناً ممنوع باشد — شما را در جریان میگذاریم.
۹. کوکی
این وبسایت کوکی تبلیغاتی، کوکی ردیابی بینسایتی و پیکسل شبکههای تبلیغاتی ست نمیکند.
کوکیهای فنی محدودی که برای عملکرد صحیح صفحات و حفظ تنظیمات نمایشی لازماند ممکن است استفاده شوند. میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگر خود مسدود یا پاک کنید؛ این کار ممکن است بر کیفیت نمایش برخی بخشها اثر بگذارد اما دسترسی شما به محتوا را قطع نمیکند.
۱۰. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات درخواست پذیرش تا زمانی نگهداری میشود که برای پیگیری همان درخواست و رابطهی تجاری احتمالی پس از آن لازم باشد.
اگر درخواست به قرارداد منجر نشود، اطلاعات حداکثر تا دو سال پس از آخرین تماس نگهداری و سپس حذف یا بینام میشود، مگر آنکه شما زودتر درخواست حذف بدهید یا نگهداری طولانیتر بر اساس الزام قانونی ضروری باشد.
دادههای فنی ضدّاسپم (IP و اطلاعات مرورگر) حداکثر شش ماه نگهداری میشوند.
۱۱. حقوق شما و نحوهی اعمال آن
نسبت به اطلاعاتی که در این وبسایت ثبت کردهاید، این حقوق را دارید:
- دسترسی: بخواهید اطلاعات ثبتشدهی خود را به شما نشان دهیم.
- اصلاح: بخواهید اطلاعات نادرست را تصحیح کنیم.
- حذف: بخواهید اطلاعات خود را حذف کنیم.
- محدودسازی: بخواهید استفاده از اطلاعات خود را متوقف کنیم.
- انصراف از تماس: هر زمان بخواهید تماسهای ما متوقف شود.
۱۲. درخواست خود را چگونه ثبت کنید
کافی است از صفحهی «تماس با ما» یا با ایمیل info@smart-hall.ir درخواست خود را بفرستید. برای جلوگیری از افشای اطلاعات به شخص نادرست، ممکن است پیش از اجرای درخواست، هویت شما را از طریق همان شمارهی موبایل ثبتشده تأیید کنیم.
درخواست حذف را در اولین فرصت کاری و حداکثر ظرف یک هفته اجرا میکنیم. اگر بخشی از اطلاعات به حکم قانون باید نگهداری شود، همان بخش را به شما اعلام میکنیم.
۱۳. امنیت اطلاعات
ارتباط این وبسایت روی بستر رمزنگاریشده (HTTPS) انجام میشود و دسترسی به اطلاعات ثبتشده محدود به کارکنانی است که برای انجام وظیفهشان به آن نیاز دارند.
در عین حال، و مطابق واقعیت فنی، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات روی اینترنت صددرصد ایمن نیست. ما متعهد به بهکارگیری تدابیر متعارف و متناسب حرفهای هستیم، اما امنیت مطلق را تضمین نمیکنیم. حفاظت از دستگاه، مرورگر و گذرواژههای خود شما، بر عهدهی شماست.
۱۴. اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال
این وبسایت مخاطب حرفهای دارد و برای افراد زیر هجده سال طراحی نشده است. آگاهانه از افراد زیر هجده سال اطلاعات جمعآوری نمیکنیم. اگر متوجه شویم چنین اطلاعاتی ثبت شده، آن را حذف میکنیم.
۱۵. لینک به وبسایتهای دیگر
این وبسایت به پنل مدیران و اسمارتهال پرو لینک میدهد که سرویسهای خود ما هستند. اگر لینکی به وبسایت شخص ثالث داده شود، سیاست حریم خصوصی و محتوای آن وبسایت تابع خودش است و اسمارتهال مسئولیتی در قبال آن ندارد. پیش از ثبت اطلاعات در هر سایت دیگری، سیاست حریم خصوصی همان سایت را بخوانید.
۱۶. حدود مسئولیت
اسمارتهال در چارچوب این سند، مسئولیت خود را به نقض عمدی یا تقصیر آشکار در حفاظت از اطلاعاتی که مستقیماً در اختیار و کنترل اوست محدود میکند.
اسمارتهال مسئول این موارد نیست: اطلاعات نادرستی که خودِ کاربر ثبت کرده؛ دسترسی غیرمجاز ناشی از افشای اطلاعات توسط کاربر یا آلودگی دستگاه او؛ قطعی، اختلال یا حملهای که خارج از کنترل متعارف باشد؛ و اقدامات اشخاص ثالثی که کاربر مستقلاً با آنها ارتباط برقرار کرده است.
هیچ بخشی از این سند، مسئولیتی را که بر اساس قوانین آمرهی جمهوری اسلامی ایران قابل اسقاط نیست، سلب نمیکند.
۱۷. تغییرات این سیاست
ممکن است این سند در آینده بهروز شود. تاریخ آخرین بهروزرسانی همیشه در بالای همین صفحه درج میشود.
تغییرات اساسی — بهویژه تغییر در اهداف استفاده یا در اشخاص ثالث دریافتکنندهی اطلاعات — پیش از اجرا به کسانی که درخواست ثبت کردهاند اطلاع داده میشود. ادامهی استفاده از وبسایت پس از انتشار نسخهی جدید، بهمنزلهی پذیرش آن است.
۱۸. قانون حاکم و مرجع رسیدگی
این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون جرائم رایانهای در بخشهای مربوط به حمایت از دادههای شخصی.
در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا برای حلوفصل دوستانه از طریق همان راههای ارتباطی مندرج در صفحهی تماس اقدام میکنند. اگر ظرف سی روز به نتیجه نرسند، رسیدگی در صلاحیت مراجع قضایی صالح شهر تهران خواهد بود.
۱۹. تماس دربارهی حریم خصوصی
برای هر پرسش، شکایت یا درخواست مربوط به این سند: ایمیل info@smart-hall.ir یا فرم صفحهی «تماس با ما». مشتریان فعلی میتوانند از بخش پشتیبانی آنلاین پنل «اسمارتهال من» تیکت ثبت کنند که پاسخگویی آن شبانهروزی است.